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退货换货

1、退换货流程

收到商品7日内,买家提出退换货申请,经智汇猫确认后,买家快递商品至指定地点。

卖家收到商品,确认无误后,如果是退货,将款项退回买家;如果是换货,按买家的新订单重新发货。如购货金额不足,需补齐差价,如有多余款项同步退回买家。

2、以下情况不在退货、换货范围内

商品因买家安装或使用不当,已有破损。

商品的外包装、附件、说明书不完整,或保修单、发票有缺失或涂改。

非商品本身质量问题,如:颜色,外观,形状,色差等问题。

3、退换货费用

卖家发错商品,运费由商家承担。

如退换货不是起因于卖家,买家需支付手续费。手续费为货品价格的5%。运费买家自行承担。

4、以下情况退回的商品不予受理

未经确认直接退回的商品。

逾期退回的商品。

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